Info sulle Spedizioni

La spedizione è GRATUITA sopra i €99.

Spedizione con ordini inferiori a €99 il costo di spedizione è di €9,00.

Consegna dei prodotti e relative spese

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di SOKU SRL, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Nel caso le consegne fossero da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

I tempi di consegna indicati da SOKU SRL devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

In ogni caso Soku Srl è obbligata a consegnare i beni al consumatore non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di pagamento del prodotto.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Diversamente il cliente decadrà dalla possibilità di far valere in suoi diritti in proposito.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Istruzioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Il Cliente dovrà richiedere a SOKU SRL l’autorizzazione al reso, entro i termini indicati, inviando una mail a soku.tecnico@gmail.com inserendo i seguenti dati:

• Per utenti registrati, indirizzo e-mail e password, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine altrimenti
• Specificare l’ordine per cui si richiede il reso e gli articoli da restituire.

Una volta completata la procedura di richiesta di reso, SOKU SRL invierà una conferma, via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.M.A.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a SOKU SRL entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

Via Chiantigiana 241-243
50012
Grassina, Bagno a Ripoli
Firenze, Italia

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
• le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da SOKU SRL, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SOKU SRL ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• SOKU SRL non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

SOKU SRL provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali

costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14)entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.. SOKU SRL potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, l’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente sarà inefficace nei casi in cui SOKU SRL accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di inefficacia del diritto di recesso, SOKU SRL provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.